Contraventions/Péages, Réclamations pour dommages et Autres
🚦 Des questions sur les contraventions, péages ou réclamations de dommages? Cliquez ici pour tout savoir et rouler l’esprit tranquille! 🚗✨
20 articles
- Que se passe-t-il si je reçois une contravention ou utilise une route à péage ?🚦 Payez vos contraventions/péages dans les 30 jours. Sinon, le montant + des frais administratifs vous seront facturés.
- Comment payer les contraventions et frais liés à une voiture de location?🚗 Payez vos contraventions en ligne immédiatement ou sous 30 jours. Les tickets ou péages impayés peuvent entraîner 50 $ de frais.
- Pourquoi Globe facture-t-il des frais administratifs pour les contraventions et les péages?💳 Les frais administratifs couvrent la gestion des infractions : recherche, communication avec les autorités et notification au client.
- Pourquoi facture-t-on des taxes sur les contraventions et les péages?💳 Payez vos contraventions directement pour éviter les taxes. Les tickets impayés deviennent un service soumis aux taxes par Globe.
- Que faire en cas d’accident avec ma voiture de location?🚨 En cas d’accident, appelez le 911 pour les blessés, remplissez le "Constat Amiable" et utilisez l’assistance routière. Prévenez Globe.
- Que faire si ma voiture de location est impliquée dans un délit de fuite?🚨 Délit de fuite? Signalez-le à la police et obtenez un numéro de rapport. Informez Globe immédiatement pour une assistance rapide.
- Que faire si ma voiture de location a été remorquée après un accident ou une panne?🚗 Votre voiture a été remorquée? Informez Globe immédiatement, mettez à jour votre dossier et indiquez l’emplacement du véhicule.
- Puis-je obtenir un remboursement pour les frais de remorquage?🚗 Les frais de remorquage sont couverts si vous avez souscrit au PAP de Globe. Sinon, les coûts dépendent de l’incident et de la couverture.
- Que se passe-t-il si de nouveaux dommages sont constatés, mais que je ne les ai pas causés?🚗 Dommages constatés au retour? La responsabilité dépend de votre couverture. Utilisez WeProov pour vous protéger. CDW+PAP vous couvre!
- Suis-je encore responsable des dommages si j’ai souscrit à CDW+PAP?🚗 CDW+PAP offre une protection complète, mais la responsabilité peut s’appliquer en cas de violation du contrat, comme des conducteurs non autorisés.
- Que faire si ma voiture de location est endommagée et que j’utilise mon assurance personnelle?🚗 Voiture endommagée? Déclarez à votre assureur personnel, obtenez un numéro de réclamation et informez Globe. Payez la franchise ou réglez directement.
- Ma prime d’assurance augmentera-t-elle si je fais une réclamation?🚗 Une augmentation de prime? Cela dépend de votre assureur. Certains garantissent aucune hausse. La couverture Globe évite ce risque.
- Que faire si je ne veux pas ouvrir de réclamation? Pouvez-vous m’offrir un rabais?🚗 Aucun rabais possible. Les coûts de réparation sont basés sur les normes du fabricant et les tarifs définis par l’industrie.
- Puis-je réparer le véhicule moi-même ou l’envoyer dans un autre garage?🚗 Non, les réparations doivent être effectuées dans les ateliers autorisés par Globe pour respecter les normes du fabricant et garantir la sécurité.
- Que se passe-t-il si mon assurance ne couvre pas les dommages?🚗 Si votre assurance refuse de payer, vous devez rembourser Globe. La couverture Globe garantit tranquillité d’esprit et facilité financière.
- Que faire si ma voiture de location est endommagée et que j’utilise une assurance de carte de crédit?🚗 Voiture endommagée? Déclarez rapidement le sinistre à votre assureur de carte. Vous êtes responsable jusqu’à la résolution. Globe aide en intermédiaire.
- Une réclamation d’assurance via ma carte de crédit affectera-t-elle mes avantages ou entraînera-t-elle l’annulation de ma carte?💳 Non, une réclamation unique n’affecte pas vos avantages ni votre compte. Les abus ou réclamations excessives pourraient le faire.
- Ouvrir une réclamation via ma carte de crédit affectera-t-il mon historique de conduite ou d’assurance?🚗 Non, les réclamations par carte de crédit pour voitures de location n’affectent ni votre historique de conduite ni vos tarifs d’assurance.
- Ma carte de crédit peut-elle refuser une réclamation?💳 Oui, les réclamations peuvent être refusées pour fraude, dépassement des limites de location ou retard. Vérifiez votre contrat de carte.
- Comment déposer une plainte?📋 Déposez une plainte via notre page contact. Les enquêtes incluent audio, vidéo et documents. Réponse dans les 10 jours ouvrables.