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Contraventions/Péages, Réclamations pour dommages et Autres
🚦 Des questions sur les contraventions, péages ou réclamations de dommages? Cliquez ici pour tout savoir et rouler l’esprit tranquille! 🚗✨
20 articles
Que se passe-t-il si je reçois une contravention ou utilise une route à péage ?🚦 Payez vos contraventions/péages dans les 30 jours. Sinon, le montant + des frais administratifs vous seront facturés.
Comment payer les contraventions et frais liés à une voiture de location?🚗 Payez vos contraventions en ligne immédiatement ou sous 30 jours. Les tickets ou péages impayés peuvent entraîner 50 $ de frais.
Pourquoi Globe facture-t-il des frais administratifs pour les contraventions et les péages?💳 Les frais administratifs couvrent la gestion des infractions : recherche, communication avec les autorités et notification au client.
Pourquoi facture-t-on des taxes sur les contraventions et les péages?💳 Payez vos contraventions directement pour éviter les taxes. Les tickets impayés deviennent un service soumis aux taxes par Globe.
Que faire en cas d’accident avec ma voiture de location?🚨 En cas d’accident, appelez le 911 pour les blessés, remplissez le "Constat Amiable" et utilisez l’assistance routière. Prévenez Globe.
Que faire si ma voiture de location est impliquée dans un délit de fuite?🚨 Délit de fuite? Signalez-le à la police et obtenez un numéro de rapport. Informez Globe immédiatement pour une assistance rapide.
Que faire si ma voiture de location a été remorquée après un accident ou une panne?🚗 Votre voiture a été remorquée? Informez Globe immédiatement, mettez à jour votre dossier et indiquez l’emplacement du véhicule.
Puis-je obtenir un remboursement pour les frais de remorquage?🚗 Les frais de remorquage sont couverts si vous avez souscrit au PAP de Globe. Sinon, les coûts dépendent de l’incident et de la couverture.
Que se passe-t-il si de nouveaux dommages sont constatés, mais que je ne les ai pas causés?🚗 Dommages constatés au retour? La responsabilité dépend de votre couverture. Utilisez WeProov pour vous protéger. CDW+PAP vous couvre!
Suis-je encore responsable des dommages si j’ai souscrit à CDW+PAP?🚗 CDW+PAP offre une protection complète, mais la responsabilité peut s’appliquer en cas de violation du contrat, comme des conducteurs non autorisés.
Que faire si ma voiture de location est endommagée et que j’utilise mon assurance personnelle?🚗 Voiture endommagée? Déclarez à votre assureur personnel, obtenez un numéro de réclamation et informez Globe. Payez la franchise ou réglez directement.
Ma prime d’assurance augmentera-t-elle si je fais une réclamation?🚗 Une augmentation de prime? Cela dépend de votre assureur. Certains garantissent aucune hausse. La couverture Globe évite ce risque.
Que faire si je ne veux pas ouvrir de réclamation? Pouvez-vous m’offrir un rabais?🚗 Aucun rabais possible. Les coûts de réparation sont basés sur les normes du fabricant et les tarifs définis par l’industrie.
Puis-je réparer le véhicule moi-même ou l’envoyer dans un autre garage?🚗 Non, les réparations doivent être effectuées dans les ateliers autorisés par Globe pour respecter les normes du fabricant et garantir la sécurité.
Que se passe-t-il si mon assurance ne couvre pas les dommages?🚗 Si votre assurance refuse de payer, vous devez rembourser Globe. La couverture Globe garantit tranquillité d’esprit et facilité financière.
Que faire si ma voiture de location est endommagée et que j’utilise une assurance de carte de crédit?🚗 Voiture endommagée? Déclarez rapidement le sinistre à votre assureur de carte. Vous êtes responsable jusqu’à la résolution. Globe aide en intermédiaire.
Une réclamation d’assurance via ma carte de crédit affectera-t-elle mes avantages ou entraînera-t-elle l’annulation de ma carte?💳 Non, une réclamation unique n’affecte pas vos avantages ni votre compte. Les abus ou réclamations excessives pourraient le faire.
Ouvrir une réclamation via ma carte de crédit affectera-t-il mon historique de conduite ou d’assurance?🚗 Non, les réclamations par carte de crédit pour voitures de location n’affectent ni votre historique de conduite ni vos tarifs d’assurance.
Ma carte de crédit peut-elle refuser une réclamation?💳 Oui, les réclamations peuvent être refusées pour fraude, dépassement des limites de location ou retard. Vérifiez votre contrat de carte.
Comment déposer une plainte?📋 Déposez une plainte via notre page contact. Les enquêtes incluent audio, vidéo et documents. Réponse dans les 10 jours ouvrables.