📋 Comment déposer une plainte?
Nous attachons une grande importance à vos retours et prenons les plaintes très au sérieux. Voici comment nous procédons :
📌 Déposer votre plainte :
Rendez-vous sur notre page Contactez-nous pour soumettre votre plainte.
Incluez votre numéro de contrat si disponible pour un traitement plus rapide.
📌 Notre processus d’enquête :
Nous menons une enquête approfondie, qui peut inclure :
Enregistrements audio/vidéo des sites.
Enregistrements téléphoniques.
Documents et contrats.
Interviews avec le personnel concerné.
📌 Délai de réponse :
Une fois toutes les informations pertinentes recueillies, nous répondrons à votre plainte dans un délai de 10 jours ouvrables.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous nous engageons à résoudre les problèmes de manière approfondie et équitable.