🚗 Que faire si ma voiture de location est endommagée et que j’utilise mon assurance personnelle?
Si votre voiture de location est endommagée et que vous êtes couvert par votre assurance personnelle, suivez ces étapes :
📌 Déclarez les dommages :
Appelez votre compagnie ou courtier d’assurance auto personnel pour signaler l’accident immédiatement.
Leurs coordonnées se trouvent sur votre carte rose ou contrat d’assurance.
Répondez aux questions posées par votre assureur et obtenez un numéro de réclamation.
📌 Informez Globe :
Envoyez le numéro de réclamation et votre numéro de contrat de location à [email protected] dès que possible.
📌 Payez la franchise :
Vous êtes responsable de payer la franchise en totalité directement à Globe.
📌 Si vous choisissez de ne pas ouvrir de réclamation :
Vous devez payer l’intégralité du coût des dommages directement à Globe immédiatement.
📌 Étapes suivantes :
Globe vous informera lorsque la réclamation sera clôturée.
📌 Rappel important :
Ne pas initier le processus de réclamation dans un délai de 48 heures constitue une violation de votre contrat de location.
Jusqu’à ce que la réclamation soit réglée et que le paiement soit reçu de votre assureur, vous restez responsable de la perte.
Agissez rapidement pour garantir une résolution fluide et respecter le contrat de location.