đ± Prise en charge virtuelle en direct
đ± RĂ©cupĂ©rez votre vĂ©hicule Globe directement avec votre tĂ©lĂ©phone! VĂ©rifiez votre identitĂ©, rencontrez un agent Globe en direct, rĂ©cupĂ©rez vos clĂ©s et prenez la route.
14Â articles
- Comment fonctionne la prise en charge virtuelle en direct?đ± Ăvitez le comptoir! VĂ©rifiez votre identitĂ©, scannez le code QR Ă votre arrivĂ©e, rencontrez un agent Globe en direct et prenez la route.
- Dois-je vĂ©rifier mon identitĂ© avant mon arrivĂ©e?đȘȘ Oui! ComplĂ©tez la vĂ©rification sĂ©curisĂ©e envoyĂ©e par courriel avant votre arrivĂ©e pour une prise en charge plus rapide.
- Je n'ai pas reçu mon courriel de vĂ©rification d'identitĂ©. Que faire?đ§ Vous ne trouvez pas votre courriel de vĂ©rification? Aucun problĂšme! AccĂ©dez directement au lien sĂ©curisĂ© ici.
- Que dois-je faire lorsque j'arrive pour rĂ©cupĂ©rer mon vĂ©hicule?đ Vous ĂȘtes arrivĂ©! RepĂ©rez le code QR DĂBUTER LA LOCATION, scannez-le et connectez-vous avec votre agent Globe.
- Puis-je rĂ©cupĂ©rer mon vĂ©hicule depuis la maison?đ Non. Vous pouvez vĂ©rifier votre identitĂ© Ă la maison, mais pour des raisons de sĂ©curitĂ©, la prise en charge doit dĂ©buter sur place.
- Vais-je parler Ă un vĂ©ritable agent Globe?đ Oui! Vous serez connectĂ© par vidĂ©o avec un vĂ©ritable agent Globe qui vous accompagnera personnellement pendant votre location.
- Que faire si personne nâest prĂ©sent au lieu de prise en charge?đ± Aucun employĂ© sur place? Aucun problĂšme! Scannez le code QR DĂBUTER LA LOCATION sur place pour vous connecter directement avec un agent Globe en direct depuis votre tĂ©lĂ©phone.
- Comment effectuer le paiement et signer mon contrat?đł Votre agent Globe vous guidera pour le paiement, l'autorisation et la signature Ă©lectronique de votre contrat.
- Comment rĂ©cupĂ©rer mes clĂ©s avec la prise en charge virtuelle?đ Une fois votre location complĂ©tĂ©e, votre agent Globe vous guidera pour rĂ©cupĂ©rer vos clĂ©s de façon sĂ©curitaire.
- Dois-je inspecter mon vĂ©hicule avant de partir?đž Oui! ComplĂ©tez votre inspection WeProov avant de partir afin de documenter l'Ă©tat de votre vĂ©hicule de location.
- Que faire si j'ai un problĂšme avec la prise en charge virtuelle?đ ïž ProblĂšme avec le code QR, la vidĂ©o, la vĂ©rification ou vos clĂ©s? Essayez ces Ă©tapes ou communiquez avec Globe.
- Que faire si jâai un problĂšme avec le kiosque, la clĂ© ou le vĂ©hicule?đ ProblĂšmes avec le kiosque, la clĂ© ou le vĂ©hicule? Contactez le service client via le kiosque, lâinterphone ou lâĂ©tiquette de clĂ©.
- Quelles sont les heures de la prise en charge virtuelle?đ L'assistance Globe en direct est disponible jusqu'Ă 19 h du lundi au vendredi et jusqu'Ă 13 h le samedi et dimanche.
- Comment retourner mon vĂ©hicule aprĂšs une prise en charge virtuelle?đ Le retour est facile ! Stationnez dans la zone Globe dĂ©signĂ©e, laissez votre billet dâentrĂ©e du stationnement dans le vĂ©hicule et dĂ©posez vos clĂ©s dans la boĂźte de retourâŠ