Règles, Politiques et Exigences
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- Quels documents dois-je apporter pour louer une voiture ?Découvrez les documents nécessaires pour louer une voiture : permis, paiement et plus, pour une expérience sans souci. 🚗✨
- Oups! Vous avez oublié ou perdu votre permis de conduire ?Désolé, pas de permis, pas de location! 🪪 Mais pour les conducteurs additionnels, une copie suffit, et leur présence n’est pas nécessaire.
- Puis-je louer avec un permis probatoire ou d'apprenti ?Oui pour les permis probatoires ! 🎉 Mais les permis d’apprenti ? Désolé, ça ne passe pas. 🛑
- Quel est l’âge minimum pour louer une voiture? À partir de quel âge peut-on louer?Jeunes conducteurs, bonne nouvelle! 🚗 Dès 20 ans, vous pouvez louer des voitures et camions, mais les voitures de luxe sont à partir de 24 ans.
- Comment annuler ma location de voiture? Y a-t-il des frais?📅 Les politiques d’annulation varient selon la saison. Annulez en ligne rapidement ou contactez-nous pour les réservations par téléphone.
- Puis-je conduire ma voiture de location aux États-Unis ?🌍 Oui, mais seulement dans certains États! Ajoutez « Jours aux États-Unis » lors de la réservation et optez pour le kilométrage illimité.
- Quelles sont les exigences pour un conducteur autorisé ?👤 Les conducteurs doivent avoir 20+ ans et un permis valide. Les conducteurs additionnels nécessitent des frais et doivent être inscrits.
- Quelle est la politique sur le dépôt de préautorisation ?💳 Un dépôt de 300 à 500 $ est bloqué sur votre carte au moment de la prise en charge. Ce n'est pas un paiement et sera libéré après.
- Quelle est la politique de carburant de Globe ?⛽ Retournez la voiture avec le même niveau de carburant. Sinon, des frais de ravitaillement s’appliquent. Options prépayées disponibles.
- Quelle est la politique de Globe sur les animaux de compagnie? Mon chien ou chat peut-il venir dans la voiture ?🐾 Animaux interdits dans les véhicules pour protéger nos clients allergiques. Frais de nettoyage en cas de poils d'animaux.
- Quelle est la politique de Globe sur le tabac? Puis-je fumer dans le véhicule de location?🚭 Il est interdit de fumer dans tous les véhicules. Des frais de nettoyage de 250 $ s’appliquent en cas d’odeur de fumée.
- Quelle est la politique de Globe sur l’utilisation interdite des véhicules?🚫 Les utilisations interdites incluent les courses, routes non pavées, et conducteurs non autorisés. Les violations annulent la couverture.
- Quelle est la politique pour retourner un véhicule à un autre endroit? Proposez-vous des locations aller simple?📍 Les locations aller simple sont autorisées mais doivent être retournées dans une succursale Globe. Toutes nos succursales sont à Montréal.
- Quelle est la politique de kilométrage pour les locations? Vous offrez combien de kilomètres?🚗 Les locations incluent des kilomètres gratuits limités. Les excès sont facturés. Les options illimitées sont limitées à 4 000 km.
- Puis-je stationner ma voiture personnelle dans votre stationnement?🚗 Le stationnement des voitures personnelles pendant la nuit dans les succursales Globe n’est pas autorisé pour des raisons de sécurité et d’espace.
- Puis-je retourner le véhicule après les heures d’ouverture ?⏰ Les retours après les heures sont autorisés, mais vous êtes responsable jusqu’à ce que le véhicule soit inspecté.
- Que sont les frais d’immatriculation pour les locations de voiture?💳 Les frais d’immatriculation couvrent le coût des plaques.
- Qu’est-ce que l’assurance responsabilité civile?🛡️ L’assurance responsabilité civile couvre les dommages aux tiers. Elle est incluse gratuitement mais ne protège pas le véhicule lui-même.
- Puis-je ajouter des conducteurs à ma location? Dois-je payer pour eux?👥 Oui, ajoutez jusqu’à 2 conducteurs avec des frais. Ils doivent répondre aux exigences d’âge/permis. Astuce : CDW+PAP couvre tous!
- Acceptez-vous les permis de conduire des États-Unis, de la France ou d’autres pays?🌍 Oui! Globe accepte les permis de conduire valides et lisibles des États-Unis, de la France et d’autres pays, en alphabet latin/romain.
- Puis-je ajouter des options (kilométrage illimité, couverture, etc.) après la prise en charge de ma location?✨ Certaines options, comme les conducteurs supplémentaires ou les sièges enfants, peuvent être ajoutées. Consultez la liste ici.
- J’ai un problème avec un employé de Globe—Que dois-je faire?🤝 Un problème avec notre personnel? Partagez votre préoccupation de manière factuelle et constructive. Enquête sous 10 jours ouvrables.
- À quoi servent les frais de pneus et pourquoi sont-ils facturés toute l’année?❄️ Les frais de pneus couvrent les coûts des pneus d’hiver obligatoires au Québec et l’entretien des deux ensembles (été et hiver).
- Quelle est la politique pour l’utilisation des véhicules de location à des fins commerciales?🚛 L’utilisation commerciale est autorisée mais doit être déclarée lors de la location. Une assurance supplémentaire peut être requise.